Политика конфиденциальности

SIA "PDBC" предоставляет услуги аренды автомобилей и трансферов. Конфиденциальность и защита персональных данных наших клиентов очень важны для нас. SIA "PDBC" обязуется защищать любую личную информацию, предоставленную клиентом – текущим, потенциальным или бывшим. Цель настоящей политики конфиденциальности – предоставить Клиенту как физическому лицу информацию о целях и объёме обработки персональных данных и других связанных аспектах. Политика конфиденциальности применяется к обработке данных независимо от формы и/или среды, в которой Клиент предоставляет персональные данные (веб-сайт SIA "PDBC", мобильное приложение, лично, в бумажной форме, по электронной почте или по телефону).

1. Обработка персональных данных

Для заключения договора аренды автомобиля, выполнения обязательств перед Клиентом и обеспечения их исполнения SIA "PDBC" необходимо собирать, обрабатывать и хранить персональные данные Клиента. Персональные данные – любая информация, относящаяся к Клиенту как физическому лицу (персональный код, адрес, адрес электронной почты, номер телефона и любая другая информация, которая в совокупности может идентифицировать конкретное лицо). SIA "PDBC" также может получать информацию о Клиенте, если он использует социальные сети SIA "PDBC".

SIA "PDBC" обрабатывает персональные данные в следующих целях:

1.1. Предоставление и обеспечение услуг (идентификация клиента; подготовка и заключение договоров; бронирование и администрирование аренды автомобилей; исполнение договорных обязательств; общение с Клиентом; улучшение и развитие услуг; продвижение и распространение услуг в коммерческих целях; обслуживание клиентов; обработка жалоб; администрирование программ лояльности; удержание клиентов; повышение удовлетворенности; администрирование платежей; взыскание задолженностей; поддержание и развитие веб-сайтов и мобильных приложений).

1.2. Планирование и аналитика бизнеса (статистика и бизнес-анализ; планирование и учет; исследование рынка; опросы клиентов; сбор отзывов; реализация маркетинговых мероприятий).

1.3. Исполнение требований законодательства – предоставление информации государственным учреждениям и субъектам оперативной деятельности в случаях и объёмах, предусмотренных нормативными актами.

1.4. Для других конкретных целей, о которых Клиент информируется в момент предоставления соответствующих данных SIA "PDBC".

Информация и персональные данные Клиента, предоставленные в связи с целями, указанными в настоящей политике, собираются, обрабатываются и хранятся в соответствии с требованиями законодательства Европейского Союза о защите персональных данных.

2. Применение политики конфиденциальности

Политика конфиденциальности применяется для обеспечения конфиденциальности и защиты персональных данных в отношении:

• физических лиц – клиентов (включая потенциальных, бывших и текущих), а также третьих лиц, которые в связи с предоставлением услуг Клиенту получают или передают любую информацию SIA "PDBC" (контактные лица, плательщики и т.д.);
• посетителей офиса SIA "PDBC";
• посетителей веб-сайтов, социальных сетей и мобильных приложений SIA "PDBC".

3. Получение персональных данных

SIA "PDBC" получает персональные данные следующим образом:

• путем сбора данных и информации, которую Клиент напрямую предоставляет SIA "PDBC" (по телефону, электронной почте, лично, через Skype или онлайн-чат на сайте);
• путем заполнения Клиентом любых форм и полей информации на сайте SIA "PDBC";
• с помощью файлов cookie на сайте SIA "PDBC";
• путем получения данных от других лиц, предоставивших персональные данные с согласия Клиента.

4. Правовые основания обработки персональных данных

SIA "PDBC" обрабатывает персональные данные Клиента на следующих правовых основаниях:

4.1. для заключения и исполнения договора – чтобы заключить договор с Клиентом и обеспечить его выполнение;

4.2. для соблюдения нормативных актов – чтобы выполнить обязательства, предусмотренные действующим законодательством;

4.3. на основании согласия Клиента;

4.4. для защиты законных интересов – чтобы реализовать законные интересы SIA "PDBC", вытекающие из заключенного с Клиентом договора или законодательства:

К законным интересам SIA "PDBC" в рамках данной политики относятся:

• право осуществлять коммерческую деятельность;
• предоставление услуг аренды автомобилей и трансферов;
• проверка личности Клиента перед заключением договора;
• обеспечение исполнения договорных обязательств;
• предотвращение финансовых рисков;
• ведение записей обращений Клиентов;
• коммуникация с Клиентом;
• администрирование участия Клиента в программе лояльности;
• анализ и улучшение работы веб-сайтов и мобильных приложений SIA "PDBC";
• управление учетной записью Клиента на сайтах и в приложениях SIA "PDBC";
• сегментация клиентской базы для более эффективного обслуживания;
• реклама услуг посредством рассылки коммерческих уведомлений;
• отправка сообщений о выполнении договорных обязательств и событиях, связанных с договором;
• проведение опросов клиентов и анкетирования о качестве услуг;
• осуществление маркетинговых мероприятий;
• предотвращение мошенничества;
• ведение бухгалтерского учета и бизнес-аналитики;
• обеспечение эффективного управления компанией;
• улучшение качества услуг;
• администрирование платежей и задолженностей;
• обращение в государственные органы, суды или компании по взысканию долгов для защиты своих прав;
• информирование общественности о своей деятельности.

5. Хранение персональных данных

Персональные данные Клиента, полученные SIA "PDBC", хранятся как в бумажном виде, так и в информационных системах компании. Персональные данные хранятся столько, сколько необходимо для достижения цели обработки, ради которой они были собраны. На практике данные хранятся, пока существует вероятность возникновения претензий, связанных с договорными отношениями между Клиентом и SIA "PDBC".

Персональные данные, которые больше не требуются для конкретной цели, удаляются. Клиент имеет право в любое время запросить восстановление своих данных, информацию об их использовании, а также потребовать их удаления.

6. Коммуникация с клиентом

SIA "PDBC" связывается с Клиентом, используя предоставленные им контактные данные – по телефону, SMS, электронной почте или почтовым письмом.

Связь с Клиентом осуществляется для подтверждения бронирования и выполнения договорных обязательств – на основании заключенного договора.

SIA "PDBC" также может направлять Клиенту коммерческие уведомления и информацию о маркетинговых акциях (например, о новостях, специальных предложениях, скидках, акциях, предстоящих мероприятиях и конкурсах). Такая коммуникация осуществляется в соответствии с законодательством или согласием Клиента.

Клиент может дать согласие на получение коммерческих уведомлений на сайте SIA "PDBC", в офисе или по электронной почте. Согласие действительно до его отзыва. Клиент может отозвать согласие, отправив письмо или электронное сообщение в SIA "PDBC".

SIA "PDBC" также связывается с Клиентом в иных случаях – для ответа на обращения, запросы, проведения опросов удовлетворенности клиентов.

7. Передача информации третьим лицам

Собранные данные не передаются третьим лицам, однако при необходимости для целей, указанных в настоящей политике, или если это требуется законом, SIA "PDBC" может передавать данные Клиента третьим лицам:

• если данные необходимы для выполнения функций по заключенному договору (например, банкам, бухгалтерам, в рамках расчетов);
• IT-компаниям – для хранения данных и поддержки информационных систем;
• на основании согласия Клиента;
• государственным органам по их обоснованному запросу в соответствии с законодательством;
• для защиты законных интересов SIA "PDBC" (например, при обращении в суд или к коллекторам);
• если SIA "PDBC" добросовестно считает, что раскрытие данных необходимо для защиты своих прав (например, для расследования возможных нарушений или предотвращения мошенничества).

8. Использование файлов cookie

На сайте SIA "PDBC" используются файлы cookie – небольшие файлы, которые сохраняются браузером компьютера Клиента при каждом посещении сайта в соответствии с настройками браузера.

SIA "PDBC" использует cookie для повышения функциональности сайта и удобства использования, анализа статистики посещений, распознавания новых или постоянных клиентов и улучшения маркетинговой коммуникации.

Если Клиент не желает использовать cookie, он может изменить настройки браузера и отключить их сохранение. Однако для полноценного и удобного использования сайта рекомендуется разрешить использование cookie.

9. Изменения

SIA "PDBC" оставляет за собой право вносить изменения в данную политику в любое время. Клиенту рекомендуется регулярно следить за обновлениями. Предыдущие версии политики доступны в архиве на сайте.

Если у вас есть вопросы относительно обработки ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

SIA "PDBC", Katrīnas dambis 29, Рига, LV-1045

Email: [email protected]

Телефон: 20660000